Vanlige spørsmål og svar – HeatPerformance®

[section bg_color=»rgb(250, 250, 250)» padding=»60px»] [row] [col span__sm=»12″ align=»center»] [title style=»center» text=»Kundeservice» tag_name=»h1″] [/col] [/row] [row col_bg=»rgb(255,255,255)» col_bg_radius=»20″ v_align=»equal» padding=»40px 40px 40px 40px» depth_hover=»2″] [col span=»4″ span__sm=»12″ span__md=»6″] [featured_box img=»15183″ img_width=»48″ pos=»center» icon_color=»rgb(39, 54, 71)» link=»#delivery»]

leveranse

Gratis frakt og rask levering
Bestiller du før kl. 15.00? Da sendes bestillingen i dag.

[/featured_box] [/col] [col span=»4″ span__sm=»12″ span__md=»6″] [featured_box img=»15190″ img_width=»48″ pos=»center» link=»#payment» rel=»#betaling»]

betaling

Vi aksepterer de fleste betalingsmetoder. Vil du vite mer?

[/featured_box] [/col] [col span=»4″ span__sm=»12″ span__md=»6″] [featured_box img=»15204″ img_width=»48″ pos=»center» link=»#returns»]

returnere

Er du ikke fornøyd? Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager.

[/featured_box] [/col] [col span=»4″ span__sm=»12″ span__md=»6″] [featured_box img=»15211″ img_width=»48″ pos=»center» link=»#orders»]

å bestille

Ønsker du å endre bestillingen din eller har du andre spørsmål om bestillngen din?

[/featured_box] [/col] [col span=»4″ span__sm=»12″ span__md=»6″] [featured_box img=»15197″ img_width=»48″ pos=»center» link=»#my-account» target=»_blank»]

min konto

I kontoen din kan du blant annet se bestillingshistorikken din.

[/featured_box] [/col] [col span=»4″ span__sm=»12″ span__md=»6″] [featured_box img=»15218″ img_width=»48″ pos=»center» link=»#terms»]

generelle vilkår

Se våre Generelle vilkår og vår Erklæring om informasjonskapsler og personvern her.

[/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=»bezorging» link=»#delivery» bullet=»false»] [row] [col span=»4″ span__sm=»12″ padding=»50px 0px 0px 150px»] [ux_image id=»15183″ margin=»0px 0px 0px 100px»] [/col] [col span=»7″ span__sm=»12″ align=»left»] [featured_box img_width=»57″ pos=»left»] [accordion title=»Leveranse»] [accordion-item title=»Hva er fraktkostnadene?»]

Vi belaster ikke fraktkostnader for våre oppvarmede produkter.

Hvis du vil bestille et separat tilbehør og du har mindre enn 800 kr i handlekurven, betaler du 30 kr i fraktkostnadens bidrag.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Når mottar jeg bestillingen min?»]

Leveringstid adresse i Norge

Bestillinger som legges inn fra mandag til fredag før kl. 15, sendes samme dag. Hvis du bestiller på lørdag eller søndag vil bestillingen din bli sendt på mandag. Hvis du ikke er hjemme kommer pakkeleverandøren til å levere pakken hos naboene dine. Leveringstiden er 6 til 8 virkedager.

Leveringstid adresse i utlandet

Hvis du bestiller fra mandag til fredag før kl. 16.00 så vil bestillingen din bli behandlet og sendt samme dag. Hvis du bestiller på lørdag eller søndag så blir bestillingen din behandlet og sendt på mandag. Leveringstiden i utlandet er 2 til 4 virkedager.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Sender dere også til utlandet?»]

Vi sender også til utlandet, men ikke utenfor EU. Med en bestillingsverdi på minst 500 kr, betaler du ingen fraktkostnader. Leveringstiden i utlandet er 2 til 4 virkedager.

[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=»Betaling» link=»#payment» bullet=»false»] [row] [col span=»4″ span__sm=»12″ padding=»50px 0px 0px 150px»] [ux_image id=»15190″ margin=»0px 0px 0px 100px»] [/col] [col span=»7″ span__sm=»12″ align=»left»] [featured_box img_width=»57″ pos=»left»] [accordion title=»Betaling»] [accordion-item title=»Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?»]

Hos oss kan du betale trygt på følgende måter. Uansett hvilken betalingsmetode du velger så påløper det ingen ekstrakostnader.

Kredittkort

Vi aksepterer Maestro, MasterCard og Visa. Det påløper ingen ekstrakostnader
når du betaler med kredittkort, annet enn de kostnadene som kredittkortselskapet ditt krever av deg.

Paypal

Med en Paypal-konto kan du betale trygt online.

Bankoverføring

Overfør betalingen din selv til vår bankkonto. Overfør betalingen din selv til vår bankkonto. Du kan overføre totalbeløpet til SE59 6000 0000 0004 9904 8571 (SWIFT/BIC kode: HANDSESS) under navnet E. Wooning/ HeatPerformance BV i Noordwijk aan Zee, oppgi bestillingsnummeret ditt.

Hvis du overfører fra bankkontoen din kan det ta et par dager før vi får inn betalingen din.
Siden bestillingen din først vil bli behandlet når vi har mottatt betalingen, må du regne med lengre leveringstid.

iDeal

Online-betaling via din egen bank (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank og Van Lanschot Bankiers).

Bancontact/Mistercash

For belgiske kunder av Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA eller VDK Spaarbank.

Sofortbanking

Også du som foretrekker Sofort banking kan betale hos oss. Ikke la deg forvirre av den nye logoen, Sofort er tatt over av Klarna.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Kan jeg også bestille på konto?»]

Vi tilbyr kun mulighet til å bestille på konto til selskaper med et registrert KVK-nummer (det nederlandske handelskammeret). Kontakt oss for mer informasjon.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Hvordan kan jeg få tak i en rabattkode?»]

Følg med på kampanjene våre eller abonner på nyhetsbrevet vårt. På den måten vet du alltid hvilke kampanjer vi kjører.

[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=»Returnere» link=»#returns» bullet=»false»] [row] [col span=»4″ span__sm=»12″ padding=»50px 0px 0px 150px»] [ux_image id=»15204″ margin=»0px 0px 0px 100px»] [/col] [col span=»7″ span__sm=»12″ align=»left»] [featured_box img_width=»57″ pos=»left»] [accordion title=»Returnere»] [accordion-item title=»Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?»]

Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet kan du returnere det innen 30 dager.

Returskjema

For å gjøre dette fyller du inn returskjemaet og tar med pakken til postkontoret. Du må selv betale returkostnadene. Så snart vi har mottatt retursendingen fra deg vil beløpet bli tilbakeført innen 7 dager.

[row_inner] [col_inner span=»4″ span__sm=»12″] [/col_inner] [col_inner span=»4″ span__sm=»12″] [button text=»Returskjema» link=»https://www.heatperformance.no/wp-content/uploads/2023/08/Returskjema.pdf» target=»_blank»] [/col_inner] [col_inner span=»4″ span__sm=»12″] [/col_inner] [/row_inner]

OBS

Du har god tid på deg til å se om artikkelen passer. Har du brukt produktet? Vi aksepterer dessverre ikke retur av produkter med bruksspor.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Kan jeg også bytte bestillingen min i en annen størrelse?»]

Er artikkelen du bestilte for stor eller for liten? Send oss da en e-post så sørger vi for at du får tilsendt artikkelen i korrekt størrelse med en gang. Du dekker fraktkostnadene ved retur av artikkelen, vi dekker kostnadene ved tilsending av den nye artikkelen.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Hvor lang er garantien på produktene deres?»]

Vi gir 12 måneders garanti på produktene våre, med unntak av batteriene. Batteriene har 6 måneders garanti. Det er imidlertid viktig at du behandler dem forsiktig. Du mottar en bruksanvisning som ligger i esken til hvert produkt du mottar fra oss. Du kan også finne bruksanvisningene i vår brukerveiledning.

Ønsker du å benytte deg av garantien vår? Ta da kontakt med oss for å høre hvordan du går frem.

[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=»Å bestille» link=»#orders» bullet=»false»] [row] [col span=»4″ span__sm=»12″ padding=»50px 0px 0px 150px»] [ux_image id=»15211″ margin=»0px 0px 0px 100px»] [/col] [col span=»7″ span__sm=»12″ align=»left»] [featured_box img_width=»57″ pos=»left»] [accordion title=»Å bestille»] [accordion-item title=»Hvordan kan jeg endre bestillingen min?»]

Vi kommer til å gjøre det vi kan for å endre bestillingen din hvis du ønsker det. Dette kan du gjøre helt til bestillingen er sendt. Bestillinger som legges inn på arbeidsdager før kl. 15.00 sendes samme dag.

Ønsker du å gjøre endringer i bestillingen din? Send oss da en e-post.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Kan jeg jeg sende bestillingen min som gave til noen andre?»]

Så flott at du har lyst til å overraske noen med produktene våre. Vi pakker gjerne inn bestillingen for deg og sender pakken rett til den heldige. Vi belaster 20 kr for dette.

For å legge til en gaveeske, klikk på koblingen «legg til gaveeske» i kassen.

[/accordion-item] [accordion-item title=»Jeg er usikker på om jeg lyktes med bestillingen min»]

Du kan alltid logge inn på dine kontosider for å kontrollere at bestillingen er kommet frem til oss. Følg med på e-posten din, vi sender deg en e-post for å bekrefte forsendelsen like etter at du har bestilt. Har du ikke mottatt e-post? Kontroller for sikkerhets skyld også søppelposten din.

Du kan selvfølgelig alltid sende oss en e-post hvis du har flere spørsmål.

[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=»Mijn account» link=»#my-account» bullet=»false»] [row] [col span=»4″ span__sm=»12″ padding=»50px 0px 0px 150px»] [ux_image id=»15197″ margin=»0px 0px 0px 100px»] [/col] [col span=»7″ span__sm=»12″ align=»left»] [row_inner] [col_inner span=»6″ span__sm=»12″]

På kontoen din finner du:

Dine opplysninger (e-postadresse, adresse)
Din bestillingshistorikk
Status for bestillingen din

[/col_inner] [col_inner span=»6″ span__sm=»12″ margin=»55px 0px 0px 0px» align=»center»] [button text=»Logg inn på kontoen din» size=»small» radius=»26″ link=»https://www.heatperformance.no/min-konto/» target=»_blank»] [/col_inner] [/row_inner]

Du kan også endre opplysningene dine selv her. Hvis du endrer adressen din etter at du har lagt inn en bestilling hos oss vil bestillingen din bli sendt til den oppgitte adressen. Hvis du ønsker å endre adressen som pakken skal sendes til like etter at du har bestilt, er det best å sende oss en e-post om dette.

[/col] [/row] [/section] [section] [scroll_to title=»Algemene Voorwaarden» link=»#terms» bullet=»false»] [row] [col span=»4″ span__sm=»12″ padding=»50px 0px 0px 150px»] [ux_image id=»15218″ margin=»0px 0px 0px 100px»] [/col] [col span=»7″ span__sm=»12″ align=»left»] [featured_box img_width=»57″ pos=»left»] [accordion title=»Generelle vilkår»] [accordion-item title=»Se vår generelle vilkår her»]

Til våre Generelle vilkår

[/accordion-item] [accordion-item title=»Se vår personvernerklæring her»]

Til vår Erklæring om informasjonskapsler og personvern.

[/accordion-item] [/accordion] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section padding=»80px»] [row] [col span__sm=»12″ padding=»40px 40px 40px 40px» margin=»40px 0px 0px 0px» align=»center» bg_color=»#273647″ bg_radius=»8″ color=»light»]

finner du ikke svar på det du lurer på?

Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg mer enn gjerne.

[button text=»Kontakt» size=»small» padding=»10px 30px 10px 30px» radius=»5″ link=»https://www.heatperformance.no/kontakt/»] [/col] [/row] [/section]